A acolhida será realizada dentro do horário comercial, através de um representante devidamente identificado e uniformizado, conduzindo carro preparado climaticamente para a remoção técnica e respeitosa do amiguinho, com todo o cuidado requerido, seja em residências, apartamentos ou clínicas veterinárias.

Caso o cliente opte pela entrega direta do amiguinho na sede do Estrelinhas no Céu Crematório Pet em Arapongas, também deverá ser observado horário comercial previamente agendado para a acolhida.

No entanto, o cliente poderá utilizar-se do Serviço de Plantão 24 horas (opcional), via telefone, que estará em funcionamento após o horário comercial, para realização da acolhida ou da remoção individual. Afinal, respeito não tem hora.

*O valor deste serviço será cobrado no ato da remoção ou acolhida do amiguinho.
Em caso de dúvida, o cliente poderá acessar o Serviço de Atendimento 24 horas para esclarecimentos.